常見問題

１．消費者權利

消費者可以要求保障他的消費安全與權益，這是消費者應有的權利。但是消費者在要求這項權利時，消費者亦有自行維護本身消費安全與權益的責任，這就是消費者的義務。消費者為維護本身的消費安全與權益，依照消費者保護法第五條規定應為下列措施：（一）消費者應致力充實消費資訊：
１、消費者為充實消費資訊，平時應多接受消費教育宣導。
２、消費者從事消費前應蒐集消費相關資料。
３、消費者有疑問應即查詢。
（二）消費者從事消費時應採取正確合理消費行為：
１、不買具有危險的商品或服務。
２、詳細閱讀商品之說明及標示等資料。
３、不為商品之不當使用。
４、向企業經營者索閱品質保證書或相關文件。
（三）發生消費爭議時，應儘速依照消費者保護法規定申訴、調解、消費訴訟程序解決。

２．服務條款

一、前言

小綠的東京迪士尼代購 （以下稱本社），係依據本服務條款提供電子商務平台-小綠的東京迪士尼代購（https://greendisney.com/ ）服務 (以下簡稱「本服務」)。當您使用本服務時，即表示您已詳細閱讀並同意接受本服務條款之所有內容。本社得隨時修改或變更本服務條款，您應隨時注意該等修改或變更，若於修改或變更後您仍續使用本服務，視為您已詳細閱讀並同意接受該等修改或變更後之內容，如果您不同意本服務條款的內容，請立即停止使用本服務。 若您未滿二十歲，應請您的法定代理人與您一起詳細閱讀，並同意本服務條款之所有內容及日後所有之修改及變更，方得使用或繼續使用本服務。除應符合上述規定外，並當您使用或繼續使用本服務時，即推定您的法定代理人已詳細閱讀並同意接受本服務條款之所有內容及日後所有之修改及變更。

二、註冊義務

在您使用本服務前，應同意以下事項：

1.提供您本人正確、最新及完整的資料。

2.隨時維持並更新您個人資料，並確保其正確、最新及完整。

3.若您提供的資料為錯誤、不實或不完整者，本社有權暫停或終止您的帳號，並拒絕您使用本服務之全部或一部份。

三、隱私權政策

當您使用本服務時，您同意本社依據「隱私權政策」進行您個人資料的蒐集與利用，及提供予本社及其關係企業內部之利用。關於您的會員註冊以及其他特定資料，將會依本社「隱私權政策」受到保護與規範。

四、會員帳號、密碼及安全

您加入本服務之會員後，您將會有一個帳號及密碼，您有責任維持密碼及帳號的機密安全，並同意遵守以下事項：

1.當您的密碼或帳號遭到盜用，或發生其他任何安全問題時，應立即通知本社。

2.當您每次連線完畢，均應登出以結束您的帳號使用。

五、兒童及青少年之保護

為確保兒童及青少年使用網路的安全，並避免隱私權受到侵犯，兒童及青少年之法定代理人應注意並盡到下列義務：

1.先檢閱各該網站是否有保護個人資料的隱私權政策，再決定是否同意提出相關的個人資料；並應持續叮嚀兒童及青少年不可洩漏自己或家人的任何資料（包括姓名、地址、電話、電子郵件信箱、照片、信用卡號等）給任何人。也不可以單獨接受網友的邀請或贈送禮物而與之見面。

2.謹慎選擇合適網站供兒童及青少年瀏覽。未滿十二歲之兒童上網時，應全程在旁陪伴，十二歲以上未滿十八歲之青少年上網前亦應斟酌是否給予同意。

六、使用者的守法義務及承諾

您應遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例，絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本服務。若您係中華民國以外之使用者，並應遵守您所屬國家或所在地域之法令。您並應保證不利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為，包括但不限於：

1. 製做任何誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不雅、猥褻、不實、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字、圖片或任何形式的檔案於本服務上。

2. 侵害他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權及其他權利。

3. 違反依法律或契約所應負之保密義務。

4. 冒用他人名義使用本服務。

5. 以任何方法傷害未成年人。

6. 偽造訊息來源或以任何方式干擾傳輸來源之認定。

7.干擾或中斷本服務或伺服器或連結本服務之網路，或不遵守連結至本服務之相關需求、程序、政策或規則等。

8. 對於恐怖行動提供任何實質支持或資源。

9. 追蹤他人或其他干擾他人或為前述目前蒐集或儲存他人之個人資訊。

10. 其他本社有正當理由認為不適當之行為。

七、系統中斷或故障本社不保證能持續提供穩定之服務，若發生中斷或故障等現象，或許會造成您使用上的不便、資料喪失、錯誤、遭人篡改或其他經濟上損失等情形，您於使用本服務時宜自行採取防護措施，本社對於您因使用或無法使用本服務而造成的損害，不負任何賠償責任。

八、廣告

您在本服務中瀏覽到的所有廣告內容、文字與圖片之說明、展示樣品或其他銷售資訊，均由本社所提供，若您對於廣告之正確性與可信度有疑義，請直接與本社聯繫確認。

九、交易行為

您使用本服務所為之交易行為，同意以「小綠的東京迪士尼代購」網站所示之電子交易資料為準，如有任何糾紛，將以該電子交易資料為認定標準。

十、智慧財產權的保護

電子商務平台-小綠的東京迪士尼代購所使用之軟體或程式、網站上所有內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計，均由本社或其他權利人依法擁有其智慧財產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等，任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯，您應尊重上述智慧財產權，如有違反，應對本社所受之全部損害負賠償責任。

十一、授權

您一旦註冊成為會員，即同意授權本社於提供服務及贈獎之目的範圍內，提供必需之會員資料給合作夥伴(第三者)做約定範圍內之妥善使用，對於您所提供登錄之個人資料，同意本社得於合理之範圍內蒐集、處理、保存、傳遞及使用，若您不願提供授權，請勿加入會員並提供您的個人資料予電子商務平台。

十二、服務變更或停止

本社有權不經通知隨時修改、暫時或永久停止繼續提供本服務之全部或一部份，且不因任何修改、暫停或停止繼續提供本服務而對您負任何責任。

十三、拒絕或終止使用

您同意本社得基於其自行之考量，因任何理由，包含但不限於一定期間未使用、法院或政府機關命令、您自行請求、本服務無法繼續或服務內容實質變更、無法預期之技術或安全因素或問題、您所為詐欺或違法行為、未依約支付費用，或其他本社認為您已經違反本服務條款的明文規定及精神，而終止您的密碼、帳號（或其任何部分）或本服務之使用，並將本服務內任何「會員內容」加以移除並刪除。本社亦得依其自行之考量，於通知或未通知之情形下，隨時終止本服務或其任何部份。您同意依本服務條款任何規定提供之本服務，無需進行事先通知即得終止，您承認並同意，本社得立即關閉或刪除您的帳號及您帳號中所有相關資料及檔案，及停止本服務之使用。此外，您同意若本服務之使用被終止，本社對您或任何第三人均不承擔責任。

十四、一般條款

本服務條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法，並以臺灣臺中地方法院為第一審管轄法院。本社未行使或執行本服務條款任何權利或規定，不構成前開權利或規定之棄權。

３．隱私權政策

一、隱私權保護的適用範圍：
本社隱私權政策及所包含之告知事項，僅適用於本社所擁有或經營之網站。本社網站可能連結其他網站，被連結之網站應適用其本身之隱私權聲明或政策。

二、個人資料的蒐集目的與類別：
您在瀏覽或使用本社網站時，得自行決定是否加入會員、購買商品或服務，一旦消費者決定使用本網站所提供之服務或購買商品時，本社為保障雙方交易之安全，會要求提供您的個人資料。 本社為了提供行銷、網路或其他電子商務之購物或服務、售後服務及客戶管理等目的，依照各該服務之性質，可能蒐集您的姓名、連絡方式(包括但不限於電話、E-MAIL及地址等)、服務單位、及其他得以直接或間接識別使用者身份之個人資料。

三、個人資料的利用：
本社對於所蒐集的個人資料，將依照蒐集之目的進行處理和利用，除非事先說明並經資料當事人之同意、或因履行合約義務之必要、或為提供服務所必要、或依據相關法律、命令之規定，或依據主管機關、司法機關之命令或要求，本社不會將任何足以識別您身分的個人資料提供給第三人，或作蒐集目的以外之使用。

四、隱私權政策之修訂：
本社有權隨時修訂本隱私權政策，並得於修訂後在本社網站上公佈，或透過您加入會員時所提供之會員信箱告知，不另行個別通知。

４．退換貨常見問題

• 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益。
• 七天鑑賞期為『觀察期』，觀察商品是否有瑕疵或尺寸不合，而非『試用期』。
• 七日鑑賞期，不可適用於下述情況，在非瑕疵品的情況下留有污漬、磨損、有異味、配件不全、恕不接受退貨。
• 退貨時，我們會先收回並進行商品檢驗，確認無誤之後將會辦理換貨動作，新品將重新寄出
• 退換貨的商品請務必保持商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性（瑕疵品不在此限）。
• 若要退貨，請以原始包裝方式寄回，包含完整無損之外箱、商品、包裝紙、吊牌、或贈品等。
• 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異，以收到的商品實品為準。
• 如因個人因素退貨次數過多，我們將視情況暫停出貨，敬請見諒！

請注意，以下情況無法受理退／換貨：

• 超過7天鑑賞/觀察期。
• 商品配件不全或吊牌已剪（請務必退回所有包裝配件）。
• 商品有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、毀損，恕不接受退∕換貨。

換貨流程說明

• 收到商品後(7日內)如有瑕疵(並附上瑕疵部位照片), 請聯絡我們,會盡快為您更換或退款處理。
• 請您將商品放回原包裝或紙箱中。
• 與店家聯繫物流上門收貨。
• 待我們收到商品並確認無誤後，會再次寄出更換的商品，換貨流程約５－７天，如遇缺貨退款處理，若造成您的不便，敬請見諒。

退款/注意事項

• 下單前請務必確認庫存，如遇商品下單後缺貨，我們將於收到通知後3-5個工作天為您辦理退款手續。
• 商品出貨前都有品管檢查後寄出，均會有工廠大量製造痕跡，完美主義者下單前請三思。
• 無論您是由信用卡付款,超商取貨付款,超商ibon付款或是轉帳付款,我們一律以轉帳退款。
• 退款帳戶須同為訂購人戶名開立之帳戶。
  

  
  

  ５．出貨天數

  
  1.現貨均為2~3天內出貨
  2.預購商品約20~25天到貨
  3.連線商品貨到7天內出貨